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【本体無償交換】GoPro Maxのレンズが傷付いたのでタダで交換してもらった【超簡単】

投稿日:2020年9月25日 更新日:

GoPro MAXをYouTube動画の撮影用に購入してから4ヶ月が経ちました。

最初はカメラを車のダッシュボードの上やカフェのテーブルに置いて友達と英語で話しているのを撮影していましたが、やっぱりせっかくアクションカメラなのでたっぷりアクションさせてやりたくなりますよね。

…そしてたっぷりアクションさせたなれのはてがこちら!

やっちゃいました。

これまでも神社で撮影していてマウントを変えるときに本体を傾いたコンクリの上に置いてしまい、コトッと倒したりなどで2粒(単位”粒”でいいのか?)程度傷があったのですが、まぁギリギリ我慢できる感じなのでスルーしていました。

傷だらけのレンズ

ここまでくるともうずっとモヤがかかっているような状態で、この外側のレンズは使い物にならない感じでした。

 

ということで、新品に交換してもらいましょう!

検索した記事を見たりしていると交換代行会社などありましたが、とんでもない。

代行なんて必要ないほど簡単でしたよ!

 

そんな感じで今日は

  • なんでそんなボロボロになったの
  • 新品交換に必要な条件
  • 交換に必要な手順
  • 交換に出してから新品が届くまで

といった感じで書いていこうと思います。

 

 

なんでそんなボロボロになったの

GoPro MAXは360度撮影ができるその特徴うえにレンズが飛び出していているので、とても傷付きやすい形状となっています。

なので扱いには(自分は特に)注意が必要です。

写真の状態で置いて倒しちゃうなんてこともありました。

 

しかし今回ここまでの傷が付いたのは、渓流でドッグマウントを使用したときでした…。

↓後半にレンズがゴリッゴリやられてるシーンがあります

うみちゃん(犬)にマウントしたところ

  • ドッグマウントがズレる
  • わんちゃん岩場の隙間に入り込む

などにより

 

傷だらけのレンズ

撮影できないほどガリッガリになりました。

(そりゃそうだよねって方がほとんどだと思うけど)

使用上の注意点などまた別記事で書きたいと思います。

 

 

こちらが使用していたGoProドッグハーネスです。

取り付け時の締めが甘かったんだと思うけど。

いい映像が撮れるので気に入っていますが渓流で使うのは注意が必要…

オススメしません…笑

 

 

ということで、交換方法について書いていきます。

 

 

新品交換に必要な条件 – GoPro Plusへの加入

こちらがGoPro公式の記事 破損したカメラの「無条件」交換補償サービス

こちらに記載されているGoPro創業者 ニック・ウッドマンのありがたいお言葉

本日より、GoPro Plus サブスクリプション サービスの一環として、破損したカメラの交換補償サービスを世界各国で開始いたします。

「どんな状況でも躊躇なく使用できることが、GoPro の大きな特長のひとつ」と GoPro の創業者兼 CEO、ニック・ウッドマンは明言しています。「商品を破損しても無条件で交換できる GoPro Plus の交換補償サービスによって、利用者の安心はさらに大きく広がるはずです」

ニック・ウッドマンええやつ!!!

ユーザーのアグレッシブな冒険をがっつりサポートしてくれます。

GoPro大好きになりました!

 

GoPro MAX 360モード撮影

GoPro MAX 360モード撮影

 

ポイントはこれが「GoPro Plus サブスクリプション サービスの一環」ということです。

GoPro Plusへは月額600円/月 or 月額500円/年で加入できます。

しかも無条件です。

GoPro Plusでは無償交換以外にも様々なサービスが受けられます。

無制限のクラウド ストレージ – ビデオや写真をオリジナルの画質を保ったまま、容量無制限で保存できます。

コンテンツの自動取り込み – ビデオや写真を GoPro から自動的にスマートフォンに転送し、クラウド上に保存します。

マウントとアクセサリーの 50% 割引 – GoPro.com からマウントやアクセサリーを 50% オフでご購入いただけます。公式ウェブサイトだけの各種特別サービスもご利用ください。

VIP サポート – 電話やチャットのサポートを優先的にご利用いただけます。

マウントの割引を使えばAmazonで売られている安い中華製GoProマウントとそんな変わらないくらい安く公式の商品が買えます

超お得なサポートが受けられるので超オススメです。

 

この新品交換は年2回と回数制限が決められています。

そして本来のところ手数料は1万円近くかかるとのことですが、

どうしてぼくが無償で交換できたかは後述します。

 

まって、GoPro Plusに加入してないんだけど…

GoPro MAX 360モード撮影

GoPro MAX 360モード撮影

 

後から加入したんで大丈夫です!

なんたって「無条件で交換」できますから。

 

交換に必要な手順

まずはこちらのGoPro サポート ハブからサポートセンターに連絡しましょう。

あとはスタッフの方が日本語で丁寧に対応してくれます。

 

サポートから聞かれたことは

  • 壊れた(傷付いた)ときの状況
  • カメラのシリアル番号
シリアル番号

シリアル番号は設定からカメラの情報で見れます

 

あとは発送時に必要な書類(返品管理票: Commercial Invoice)が.pdf形式にてメールで送られてきます。

ぼくの場合はそれを3枚印刷し、GoProの入ったダンボールに貼り付けて送るよう指示されました。

同じく伝票も.pdf形式で送られてきますので、梱包したダンボールに貼ります。

送り方はUPSという配送会社に電話して、引き取りに来ていただく必要があります。

電話一本ですぐ終わるので簡単ですよ。

 

ぼくが発送時にやったことまとめ

  • 壊れたGoProの梱包
  • 返品管理票(Commercial Invoice)3枚を添付
  • 伝票を印刷して貼り付け
  • UPS配送会社に電話して取りに来てもらう
返品管理票(Commercial Invoice)

返品管理票(Commercial Invoice)

 

伝票

配送伝票

 

シンガポールに交換品が送られていくみたいですね。

 

なぜか交換手数料が無料になった経緯

サポートさんに対応していただいているときに、

サポート「今回に限り、特別な対応の許可を頂きました。交換手数料を免除し、無料で交換させて頂きます。」

ゲンヤ「本当ですか?手数料というのは$99かかる手数料のことですか?ありがとうございます。どういった理由なのでしょうか。」

サポート「特別な対応の許可を頂きました」

 

とのことで、謎に1万円近くかかるはずの交換手数料が無料になりました。

そんな記事は他で見たことがないので、どうしてなのかは分かりませんし、教えてもらえませんでした。

レンズの傷だけだから?初めてだから?

もし他にも特別な対応をしていただいた方がいたら教えてほしいです。

 

理由を追求しすぎ機嫌を損なわれ特別な許可が取り消されても困るので、特に突っ込みませんでした笑

 

交換に出してから新品が届くまで

次の日、配送会社がボロボロのGoProを取りに来てくれました。

 

 

16日後に新品が到着!

配送伝票を見る限りシンガポールに送られるようなので結構待たされるのかなぁなどと思いながら待っていましたが、サポートに問い合わせた日から16日後に新品が送り返されてきました!

帰ってきたGoPro

おかえり!

 

綺麗な新品です。

新品だから綺麗なんですけど。

レンズキャップを付属してくれていたのが結構嬉しかったです笑

 

 

失くさないように気を付けてるんだけどうっかりすぐどっかいっちゃう…

 

 

そしてこの安い中華製バッテリーも必須!2セット購入しています。

撮影していると1時間くらい?で切れちゃって短いんですよね。

 

 

そして使っているmicroSDカードはこちら

128GBくらいないと割とすぐいっぱいになってしまうかも…

 

まとめ – GoPro Plusに加入すれば簡単に無条件で本体交換!

いかがだったでしょうか。

英語が苦手って人がたぶん代行会社に頼りたくなるのかなと思いましたが、

ほんと難しいことは全然ないのでまずは下のリンクより問い合わせてみてください。

GoProの問い合わせ先はこちら

 

それではすばらしいGoProライフを!

 

いっそレンタルの手段もあり?

まぁそんなこんなでレンズに傷が付く事故がどうしても多いGoPro MAXだと思いますが、いっそのことレンタルで手軽に済ますのもありかもしれません。

こちらのモノカリ!さんのレンタルサービスだと、

  • 365日営業、16時迄の予約は即日発送
  • 身分証不要
  • 業界最安値
  • 空港受取が可能
  • 本体レンタルでSDカードと防水ハウジングが無料で付帯
  • 新宿店舗にて当日レンタルが可能

などメリットがたくさんあります。

 

レンタル対応な機材もカメラ以外にも多岐に渡っていて

  • アクションカメラ
  • デジカメ
  • 一眼レフ
  • ミラーレス
  • ゲーム機
  • ドローン
  • ベビー用品
  • ロボット掃除機
  • ミニセグウェイ

などなど、買うほどでもないけど使ってみたいものや便利なものがたくさんあります!

 

などなど

最近は多種多様なレンタルサービスが出てきておもしろいですね!

ではまた!

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ゲンヤ

旅で食っていくを目標にやってます。楽器、自然、瞑想、サイケが好きです🌏
過去の記事には13ヶ国を旅したバックパッカー日記など🥾
英会話や異文化への理解に役立つようなものを目指して、日英字幕付きの動画をYouTubeで配信しています↓

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